Мы тщательно собираем каждый букет и гарантируем максимальное соответствие доставляемого заказа информации на сайте senseflowers.ru. Мы оставляем за собой право по согласованию с покупателем заменять цветы в букете в зависимости от сезонности, наличия цветов и других факторов. Наши флористы предпринимают все усилия для того, чтобы цвет и форма цветочной композиции как можно полнее соответствовали иллюстрации на сайте.
Обращаем внимание, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»). Поступившие от Заказчика денежные средства возвращаются Компанией Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата денежных средств — от 3 до 7 дней.
Мы рассматриваем все претензии при наличии фотографии букета, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов. Пожалуйста, обращайтесь к нам по телефону или электронной почте, если у вас есть замечания по выполнению вашего заказа.